Smals

Analyst Process Improvement


Description

En tant qu’analyste expérimenté, vous êtes en charge d’étudier les questions fonctionnelles et les demandes d’amélioration des processus au sein de nos services généraux (ex. RH, achats, comptabilité, logistique…). 

  • Vous soutenez le management dans l’établissement du backlog de l’ensemble des activités nécessaires pour offrir un support optimal, à la priorisation des délivrables et vous contribuez activement au processus de décision "make or buy" pour les projets. Vous collaborez donc étroitement avec les responsables des services généraux pour analyser les changements nécessaires pour automatiser, simplifier et améliorer les processus internes afin de les rendre plus effectifs et efficients. 
  • Dans le cadre de la définition des besoins, vous comprenez les besoins et préoccupations du management mais aussi des utilisateurs finaux. Vous réalisez les analyses détaillées des processus et définissez les processus business que vous modélisez ensuite en fonctionnalités. 
  • Vous veillez, en outre, au suivi et au support fonctionnel du processus de développement allant de l’implémentation, au contrôle de qualité jusqu’à la livraison de la solution. De manière autonome, vous jouez le rôle d'interface entre les différents acteurs que ce soit les services généraux, les équipes IT Smals et/ou les fournisseurs externes de produits. Vous contribuez à la coordination des activités afin de livrer une solution répondant aux besoins des utilisateurs.
  • Enfin, en cas d’incident, vous êtes un des points de contact privilégié de vos collègues. Vous intervenez dans la recherche de la cause des problèmes et aidez à trouver des solutions structurelles. Vous faites preuve de créativité pour trouver des "workarounds" avec le coordinateur technique et vous vous concentrez sur le rétablissement du service.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de Master et avez de l’expérience en tant qu’analyste fonctionnel.

Vous possédez une bonne connaissance des domaines suivants : capture des requirements, analyse fonctionnelle, principes développement OO et techniques de test ainsi qu’une affinité avec la modélisation de processus (Lean, BPMN…) et les méthodologies suivies au sein de Smals (Agile, Scrum, Kanban…).

Vous faites preuve d’autonomie et être capable d’organiser et de prioriser les demandes de divers stakeholders. 

Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles. Vous aimez collaborer avec diverses équipes, avez un bon sens de la communication et vous pouvez vous adapter à des interlocuteurs ayant un background IT différent (développeur, technicien, administratif…).

Vous disposez d'une bonne connaissance des deux langues nationales.

Si vous ne disposez pas encore de toutes les connaissances souhaitées, votre motivation et votre capacité d’apprentissage seront déterminantes.

Offre

  • Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
  • Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
  • Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
  • Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des écochèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.
  • Nous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.

Compétences désirées

Analysis Lean

A propos de Smals

Smals réalise des projets informatiques innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de sécurité sociale et de soins de santé, axés sur le travail, la famille et la santé. Pour Smals, « ICT for society » n’est pas qu'un slogan : tous nos projets ont un impact social positif.

Ainsi, Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre spécialité : Student@Work, Orgadon, mycareer.be... Nous participons au développement du G-Cloud, le cloud gouvernemental belge favorisant la synergie entre les services publics, et avons mis à profit notre expertise et nos composants logiciels réutilisables dans la lutte contre le coronavirus. Nous sommes toujours à la recherche de collègues motivés prêts à mettre en œuvre leurs compétences en informatique. Consultez nos offres d'emploi, postulez et qui sait, peut-être rejoindrez-vous bientôt un Top Employer ?   

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