*Un acteur complémentaire dans une super équipe qui fait avancer techniquement et fonctionnellement des projets Agiles en MS Dynamics*
Comment allez-vous satisfaire nos collègues ?
En tant que DevOps Engineer Microsoft SAAS, vous faites partie de l’équipe chargée de fournir des services cohérents, fiables, performants et efficaces dans la plateforme MS Dynamics, à nos 8.000 partenaires retail et à nos équipes internes Retail et Finance.
Quelques mots sur nous
Le département IT est le cœur battant de la Loterie Nationale puisqu’il collabore étroitement avec l'ensemble de l'organisation pour proposer 7 jours sur 7 à nos joueurs la meilleure expérience de jeu possible dans un environnement sécurisé, et pour préserver en permanence notre réputation sans faille. Nos millions de joueurs, nos nombreux gagnants et les innombrables « bonnes causes » que nous soutenons chaque jour pour un montant de plus de 520 000 € misent sur cela.
Notre département IT est constitué d'un noyau fixe d'environs 120 collaborateurs, complété de plusieurs dizaines d'experts IT externes. Elle investit depuis plusieurs années dans la plateforme MS Dynamics afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins de nos 8.000 partenaires retail qui vendent nos produits au quotidien, et de répondre également aux ambitions de nos équipes internes dans les départements Retail et Finance.
Dans le Service Delivery unit Microsoft SAAS, nous sommes une vingtaine de personnes motivées, jeunes et dynamiques. Notre groupe est composé de différents types de profiles et fonctions ainsi que d’une grande variété de niveaux de compétences. Ceci apporte une efficacité accrue pour le groupe et une complémentarité enrichissante pour chacun. Un équilibre entre employés de la Loterie Nationale, consultants structurels et consultants temporaires pour les grands projets de transformation, permet de travailler en bonne intelligence.
Au sein du département IT, des transformations importantes et futur proof ont été réalisées et inscrivent l’entreprise dans un mouvement d’évolution permanente. Dans ce cadre, de nombreux projets sont en cours ou vont démarrer dans les mois à venir.
Pour garantir une centralisation et une organisation optimale des développements, nous utilisons systématiquement Azure DevOps (besoins, développement, test, corrections, release, …). Nous souhaitons que chacun puisse acquérir des domaines différents de compétences afin de pouvoir travailler sur différents sujets et projets (multi-connaissance). Ceci vous offre une variété de sujets à traiter. Vous recevez un certain nombre de user story à développer dont vous assurez le suivi (compréhension, développement, unit test, …). Les daily scrum meeting permettent de démarrer la journée avec tous les éléments nécessaires pour avancer dans vos développements.
Vos tâches en tant que collaborateur DevOps Engineer Microsoft SAAS
Vous participez au développement continu, à la gestion et à l'exploitation de la plateforme MS Dynamics pour soutenir des processus métier chez nos partenaires retail, et des processus gérants auprès de nos équipes internes dans le département Retail et le département Finance.
Vous travaillez ensemble avec de diverses disciplines (Business Relationship Management, développement, opérations, qualité et sécurité) selon une méthodologie de type agile et « scrum » afin de réduire le cycle de développement et d'augmenter la fréquence des livraisons fiables.
Vous participez à la réflexion et à la planification concernant le développement de solutions et des processus impliqués. Vous assistez dans la conception et l'actualisation du backlog pour l'application, et vous aidez à réaliser le backlog dans le respect du planning préétabli.
Vous gérez ensemble le cycle de vie complet du plateforme MS Dynamics, du développement continu, l'activation de nouvelles fonctionnalités, l'intégration, le test de la qualité, jusqu'à la publication, l'utilisation du produit livré, la gestion de l'infrastructure, et la sécurité des systèmes.
Vous créez la documentation et de l'automatisation pour que l'équipe dans l’IT Control Room puisse exécuter avec précision l'exploitation et le monitoring attendu de l’application, effectuer des tâches opérationnelles, et résoudre des incidents mineurs de manière autonome. Votre documentation (« runbook ») garantie que des contrôles et des rectifications peuvent en permanence être réalisés par l'IT Control Room pour assurer un fonctionnement sans encombre.
Vous vous chargez des versions de maintenance périodiques dans les différents environnements (DEV, TST, UAT, PRD...) et de leur déploiement.
Vous suivez, gérez et résolvez des incidents qui sont assignés au cluster d'applications Microsoft SAAS en « Tier 2 » c'est-à-dire que vous êtes responsable du suivi des incidents qui n'ont pas pu être résolus par l'IT Control Room (« Tier 1 »), et qui ont donc été transférés vers le cluster d'applications Microsoft SAAS. Vous êtes responsable pour le traitement de la correction de données et la résolution des conséquences des incidents ayant un impact sur les données.
Vous fournissez une assistance et un soutien technique aux équipes de l’IT Control Room et aux équipes infrastructure, afin de leur permettre de résoudre des situations complexes au sein de l'application. Cela peut aller d’interventions quotidiennes à des incidents et à la résolution de problèmes.
Vous industrialisez l'exploitation des applications en MS Dynamics, en formulant et en implémentant de manière proactive des améliorations techniques aux applications et/ou des automatisations des processus opérationnels, et/ou accroissant la sécurité des données d’information.
Vous essayez de prévenir autant que possible les incidents ayant un impact sur les données, et/ou essayez de limiter leurs conséquences (« problem management »).
Pourquoi vous pouvez faire la différence
Parce que vous possédez un diplôme de master (ou pouvez faire valoir une expérience équivalente) et que vous êtes passionné par la prestation continue de services informatiques de haut niveau.
Parce que vous avez une bonne compréhension générale du fonctionnement pratique et de l'environnement technique de MS Dynamics. Vous allez vous familiariser rapidement avec le modèle de données et ses règles métier.
Parce que vous disposez de bonnes capacités de communication et de documentation pour communiquer avec les autres membres de l'équipe, et vos collègues dans l’IT Control Room.
Vous avez véritablement l'esprit d'équipe et recherchez la meilleure solution éventuellement avec vos collègues.
Parce que vous comprenez les deux langues nationales, et vous avez une connaissance de l'anglais technique.
3 raisons pour lesquelles ce poste est pour vous
+ Vous faites passer la satisfaction du client en premier, et prenez plaisir à créer des solutions ou services pour lui en MS Dynamics.
+ Vous vous sentez responsable – en tant que DevOps - de gérer le cycle de vie complet du service rendu à votre client : du développement ou l'activation de nouvelles fonctionnalités, à l’intégration, le test de la qualité, jusqu'à la publication, l'utilisation du produit livré, la gestion de l'infrastructure, et la sécurité des systèmes MS Dynamics.
+ Vous aimez travailler en team mode agile et « scrum » afin de réduire le cycle de développement et d'augmenter la fréquence des livraisons fiables.
Nous vous offrons
Nous trouvons important que vous puissiez donner le meilleur de vous-même mais aussi que chacun donne à l'autre le meilleur de lui-même. Votre évolution est entre vos mains.
À la Loterie Nationale, vous bénéficiez de compléments intéressants à vos conditions de travail, tels que 32 jours de congé, des horaires de travail flexibles dans un régime de 37,5 heures par semaine et la possibilité de travailler de chez vous.
Le travail à la Loterie Nationale est riche en défis et s’accompagne bien sûr de contreparties. Outre un salaire conforme au marché, vous recevez également un bonus annuel, un pécule de vacances, une prime de fin d'année, des indemnités de déplacement domicile-lieu de travail, des assurances complémentaires et plus encore.
Depuis près de 90 ans, la Loterie Nationale offre du plaisir de jeu sécurisé à tous les Belges majeurs et investit une large partie des mises de ses joueurs dans toutes sortes de projets socialement utiles.
Grâce à la confiance de tous ces joueurs, la Loterie Nationale a enregistré en 2023 un chiffre d’affaires de 1,49 milliard d’euros. Elle peut ainsi poursuivre sa progression durable et redistribuer chaque année 345 millions d'euros à la société belge.