Administratief medewerker ICT

Als administratief medewerker first line binnen de ICT-helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s die ondersteuning nodig hebben bij ICT-gerelateerde vragen of problemen. Je biedt snelle en klantgerichte hulp bij veelvoorkomende ICT-vragen (first line) en werkt samen met collega’s om complexere technische problemen op te lossen.

Je zorgt voor een vlotte registratie, opvolging en afhandeling van meldingen, en je helpt mee aan de optimalisatie van onze interne ICT-processen. Daarnaast ondersteun je administratieve taken binnen de dienst ICT.

• Je biedt eerstelijnsondersteuning aan collega’s bij ICT-vragen, via telefoon, email of het helpdeskysteem
• Je onderzoekt meldingen, lost problemen zelfstandig op of schakelt de hulp in van de tweedelijnsondersteuning wanneer nodig.
• Je volgt meldingen nauwgezet op in het meldingensysteem en zorgt voor een duidelijke registratie en terugkoppeling.
• Je ondersteunt de tweede lijn bij het installeren, onderhouden en configureren van hardware en software, zoals laptops, printers en netwerkapparatuur.
• Je draagt bij aan het opstellen en actualiseren van gebruikersdocumentatie, zoals handleidingen en instructiefiches.
• Je zorgt voor administratieve opvolging, waaronder licentiebeheer, inventaris van ICT-materiaal en verwerking van bestellingen.
• Je denkt actief mee na over verbeteringen in onze helpdeskwerking en ICT-dienstverlening.
• Je houdt je kennis up-to-date en volgt relevante ontwikkelingen binnen het ICT-domein op de voet.

• Je beschikt over een degelijke basiskennis van ICT, waaronder Windows, Microsoft 365, netwerken en hardware.
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht, en communiceert op een vlotte en professionele manier.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.
• Je bent administratief nauwkeurig en hebt oog voor structuur
• Ervaring in een helpdesk- of ICT-ondersteunende functie is een troef, maar geen vereiste. Wel ben je gemotiveerd om je hierin verder te ontwikkelen.
• Ervaring met software voor het opvolgen van meldingen (TOPdesk, Entra ID, Intune, Microsoft Defender, ExtremeCloudIQ, …) is een grote troef.
• Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie en respecteert de geldende privacyregels.
• Je moet bereid zijn om je te verplaatsen tussen verschillende locaties binnen Puurs-Sint-Amands. Beschik je over een rijbewijs B, dan is dit een bijkomende troef.

• Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs

• Een marktconform salaris (goed om te weten: ervaring uit de openbare sector en relevante werkervaring uit de privésector of als zelfstandige wordt volledig overgenomen).
• Een bruto maandloon bedraagt minstens 2.397€ (C1 zonder anciënniteit)
• Maaltijdcheques (8€), fietsvergoeding, gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer, hospitalisatieverzekering, vakantiegeld, eindejaartoelage en tweede pensioenpijler
• Jaarlijks ecocheques voor een bedrag van 160€ en 40€ aan P-cadeaubonnen
• Aantrekkelijke vakantieregeling: 33 vakantiedagen + 14 feestdagen
• Mogelijkheid tot telewerk (40%)
• Mogelijkheid tot fietslease
• Kortingen op tal van aankopen via de Pluspas van de overheid
• Mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportactiviteiten

Is deze job je op het lijf geschreven? Laat uiterlijk op 3 september 2025 van je horen!

De eerste selectie gebeurt op basis van het ingezonden cv en de motivatiebrief.

Kandidaten die aan de gestelde criteria voldoen, worden uitgenodigd voor de verdere selectieronde. Deze gaat door op 22 september 2025.

Graag eerst meer info? Vraag gerust: 03 203 27 00 of [email protected].

(Vast contract van onbepaalde duur – C1 - C3– met wervingsreserve van 2 jaar)