Qu'est-ce qu'un UX researcher?
UX researchers adorent parler aux utilisateurs. Son objectif principal est de comprendre comment les clients interagissent avec un produit, un service ou un canal. Ils collectent des données utilisateurs (qualitatives et quantitatives) pour identifier les failles de l’expérience digitale. Cela aide les entreprises à comprendre leur public et à découvrir des informations sur la manière d'améliorer ou de créer de nouvelles fonctionnalités.
Les chercheurs UX élaborent des méthodes et des stratégies de recherche pour comprendre le comportement des consommateurs. Ceux-ci incluent des entretiens, des enquêtes, des groupes de discussion et des tests d'utilisabilité.
Tous les résultats sont convertis en interfaces par le product designer et par l'UX/UI designer. La différence entre ces rôles c'est que les UX researchers se concentrent sur la compréhension du comportement et de la motivation des utilisateurs, tandis que les UX/UI designers créent des fonctionnalités en utilisant les lois d'utilisabilité et les conclusions de la méthodologie de recherche.
