En tant que Business Duty Manager, vous contribuez - avec divers spécialistes - à la gestion des incidents afin d’assurer la continuité et la fluidité des échanges de messages électroniques dans le secteur des soins de santé. Cette fonction offre une opportunité unique de combiner vos compétences en analyses technique, fonctionnelle et business ; ainsi qu’en gestion de services IT dans un secteur en constante évolution.
Vos responsabilités principales seront :
Vous disposez d’un diplôme, de préférence en IT ou dans le domaine du data management ainsi que d’une expérience de minimum 3 ans dans un rôle de gestionnaire de services IT ou d’analyste.
Véritable couteau suisse multi-domaines vous avez des connaissances de base en webservice (SOAP et REST représentant les IT services) et en infrastructures IT complexes. Vous êtes à l’aise dans la communication de l’information dans le cadre d’incidents ainsi que dans l’IT servicemanagement (ITIL V3) et maîtrisez les process de knowledge management, release et deploy management, event management, incident et problem management.
Vous êtes capable de traduire un incident (technique) en un impact (business) et avez une connaissance approfondie du concept de businessprocess. Vous êtes, par ailleurs, motivé à l’idée de développer vos connaissances tant techniques, que business et opérationnelles.
Grâce à vos capacités d’apprentissage, vous êtes en mesure de cerner rapidement les facteurs importants, critiques et évolutifs qui permettent d’assurer une haute disponibilité des services IT et d’évaluer l’impact business et économique représentatifs de l’incident pour la direction.
Vous avez de bonnes capacités de communication (tant écrite qu’orale) en néerlandais et français, ainsi qu’une connaissance avancée de l’anglais.
Smals réalise des projets informatiques innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de sécurité sociale et de soins de santé, axés sur le travail, la famille et la santé. Pour Smals, « ICT for society » n’est pas qu'un slogan : tous nos projets ont un impact social positif.
Ainsi, Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre spécialité : Student@Work, Orgadon, mycareer.be... Nous participons au développement du G-Cloud, le cloud gouvernemental belge favorisant la synergie entre les services publics, et avons mis à profit notre expertise et nos composants logiciels réutilisables dans la lutte contre le coronavirus. Nous sommes toujours à la recherche de collègues motivés prêts à mettre en œuvre leurs compétences en informatique. Consultez nos offres d'emploi, postulez et qui sait, peut-être rejoindrez-vous bientôt un Top Employer ?